جاري مزامنة السلة...
سياسة الشحن والتوصيل
Harmony Well
نسعى في Harmony إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة في تجهيز وشحن المنتجات.
تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.
- قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال مواسم العروض أو فترات الضغط، وسيتم إشعار العميل في حال وجود أي تأخير.
مدة الشحن
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل بين 5 إلى 14 يوم عمل بحسب الدولة والمدينة وشركة الشحن.
- أيام العمل لا تشمل العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع في بلد الشحن أو بلد الاستلام.
متابعة الطلب
سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب، ويمكنكم التواصل مع خدمة العملاء في حال الرغبة بمتابعة حالة الشحنة.
في حال تأخر الشحنة
إذا تجاوزت مدة التوصيل 14 يوم عمل لأسباب خارجة عن إرادتكم، سيقوم فريق خدمة العملاء بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن.
وحرصًا منا على رضا عملائنا، وفي حال ثبت وجود تأخير يتجاوز المدة المتوقعة، سنقدم لكم كود خصم يمكن استخدامه في طلبكم القادم، وفقًا لسياسة الشركة.
ملاحظات هامة
- يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.
- لا تتحمل Harmony مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم لشركة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل في بعض المناطق النائية أو بسبب الإجراءات الجمركية في بلد الوجهة.
